企業(yè)新聞

    市水務(wù)發(fā)展集團水發(fā)公司推動(dòng)南水北調（滕州單元）工業(yè)用水高質(zhì)量發(fā)展，堅持黨建引領(lǐng)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，圍繞改善“硬件”、提升“軟件”、再造“流程”，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落實(shí)到工業(yè)供水工作各個(gè)環(huán)節中，“問(wèn)需于企”，創(chuàng )新走出去服務(wù)法，不斷提升工業(yè)供水服務(wù)管理水平和服務(wù)企業(yè)水平，全力營(yíng)造安全、高效的助企用水環(huán)境。

    助企“不間斷”。聚焦企業(yè)關(guān)注，打造滿(mǎn)意服務(wù)，深入用水企業(yè)現場(chǎng)，開(kāi)展常態(tài)化優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪(fǎng)活動(dòng)工作列為常態(tài)化任務(wù)，組織人員對用水企業(yè)進(jìn)行調查摸底，通過(guò)實(shí)地查看、進(jìn)企入戶(hù)，摸清供水問(wèn)題底數，累計入企業(yè)15家。對個(gè)別化的小問(wèn)題，現場(chǎng)立即進(jìn)行解決；對普遍性的問(wèn)題，匯總至公司相關(guān)部門(mén)，通過(guò)工程措施解決，保持問(wèn)題持續動(dòng)態(tài)清零。

    施策“一對一”。公司凝聚共識，樹(shù)立服務(wù)理念。在“心中有數”的基礎上，精準施策，積極推動(dòng)供水“最后一公里”貫穿到底，努力營(yíng)造“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處都是營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍。針對用水高峰期水壓不足問(wèn)題，通過(guò)增設管道加壓泵等設施，保障企業(yè)生產(chǎn)用水穩定，提高供水質(zhì)量。

    服務(wù)“增加法”。提升質(zhì)量，轉變服務(wù)方式。以24小供水服務(wù)熱線(xiàn)為基礎保障，以解決企業(yè)身邊供水“小問(wèn)題”為切入點(diǎn)，依托微信公眾號、企業(yè)聯(lián)動(dòng)微信群，著(zhù)力打造全流程主動(dòng)服務(wù)鏈條。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機制，倡導服務(wù)企業(yè)在線(xiàn)上辦理、查詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)及時(shí)上傳各類(lèi)檢測報告，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作切實(shí)做到心坎上，實(shí)現服務(wù)企業(yè)“大作為”，不斷提高企業(yè)用水滿(mǎn)意度、幸福感。